Informativa sulle spedizioni
Data di entrata in vigore: 10 febbraio 2026
Presso Venoxis, ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un servizio di consegna affidabile, sicuro ed efficiente. Collaboriamo con corrieri professionali per garantire che ogni ordine venga consegnato nel modo più rapido e conveniente possibile.
1. Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini effettuati sul sito Venoxis vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
I tempi di elaborazione sono generalmente:
1-3 giorni lavorativi
Durante periodi di elevata richiesta, promozioni speciali o festività, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni. In questi casi, il nostro team farà il possibile per gestire gli ordini nel minor tempo possibile.
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un'email di conferma con le informazioni relative alla spedizione e, quando disponibile, il numero di tracciamento.
2. Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti e alle condizioni operative del corriere.
Indicativamente, i tempi di consegna sono:
3-15 giorni lavorativi
Le tempistiche sopra indicate sono stime e non rappresentano una garanzia assoluta. Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di:
• Condizioni meteorologiche avverse;
• Ritardi del corriere;
• Periodi di elevata domanda;
• Festività nazionali;
• Procedure di controllo o altri fattori esterni.
3. Partner logistici
Per garantire un servizio di consegna affidabile, Venoxis collabora con importanti operatori logistici:
Poste Italiane
Servizio postale nazionale italiano, offre soluzioni di consegna capillari su tutto il territorio.
BRT
Corriere espresso specializzato nelle consegne rapide e affidabili in Italia.
GLS
Operatore logistico internazionale che garantisce servizi di spedizione efficienti e tracciabili.
La scelta del corriere può variare in base alla destinazione, alla tipologia dell'ordine e alla disponibilità del servizio.
4. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'email contenente il numero di tracciamento.
Puoi utilizzare il codice ricevuto per monitorare lo stato della consegna tramite il sito del corriere incaricato.
Se non ricevi le informazioni di tracciamento entro un periodo ragionevole, puoi contattare il nostro servizio clienti:
Email: service@venoxis.club
5. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l'acquisto.
Ti consigliamo di verificare attentamente:
• Nome del destinatario;
• Indirizzo completo;
• Numero civico;
• CAP e città;
• Numero di telefono eventualmente richiesto dal corriere.
Venoxis non è responsabile per ritardi o mancata consegna causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.
6. Ordini non consegnati o smarriti
Se il pacco risulta consegnato secondo le informazioni di tracciamento ma non è stato ricevuto, ti consigliamo di:
• Verificare con familiari, vicini o il luogo sicuro indicato per la consegna;
• Contattare il corriere per ulteriori informazioni;
• Contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Faremo il possibile per aiutarti a risolvere il problema.
7. Modifica o annullamento dell'ordine
Se desideri modificare o annullare un ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.
Le richieste possono essere accettate solo se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito.
Dopo la spedizione dell'ordine, eventuali modifiche non potranno essere garantite e sarà necessario seguire la procedura prevista dalla nostra Politica di reso e rimborso.
8. Spese di spedizione
Le eventuali spese di spedizione applicabili verranno mostrate chiaramente durante il processo di checkout prima della conferma dell'ordine.
Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno comunicate sul nostro sito o durante le campagne promozionali.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna del tuo ordine, puoi contattare:
Venoxis Customer Service
Email: service@venoxis.club
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Le richieste ricevute durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno gestite il primo giorno lavorativo successivo.